Retours et échanges

Politique de retours et d'échanges

Chez November 28, nous mettons tout en œuvre pour que vous soyez pleinement satisfait(e) de chaque achat. Notre politique de retours et d'échanges est conçue pour vous offrir une procédure simple si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre commande. Vous pouvez retourner ou échanger les articles dans les 30 jours suivant la réception de votre commande.

Quelle est votre politique de retour ?

Les retours et échanges sont possibles dans les 30 jours suivant la livraison. Vous pouvez effectuer votre demande de retour directement depuis votre compte ou en nous envoyant un e-mail à support@november28.in . Vous pouvez également nous contacter via WhatsApp au +91-8826916188 (message ou appel).

Pour les retours hors d'Inde :

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
L'acheteur est responsable de la perte de valeur (telle que convenue avec le vendeur) si l'article n'est pas retourné dans son état d'origine.

Veuillez consulter la politique de retour de chaque produit sur sa page dédiée. Certains produits ne sont pas éligibles au retour, mais peuvent être échangés.

Les retours seront traités selon le mode de paiement initial. Veuillez vous assurer que la marchandise est neuve et que toutes les étiquettes et scellés sont intacts pour obtenir un remboursement.

Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables.

De par leur fabrication artisanale, nos produits peuvent présenter de légères variations, ce qui contribue à leur caractère unique. Les différences d'affichage selon les écrans peuvent également entraîner de légères variations d'apparence.

Exclusions de la politique de retour

Les articles confectionnés sur commande ne sont pas remboursables, mais peuvent faire l'objet d'échanges et de modifications. Recherchez l'étiquette « Confectionné sur commande » sur chaque produit.
Produits dont l'emballage est endommagé ou dont l'étiquette de prix est manquante.
Les commandes personnalisées ne sont pas remboursables.
Les articles en solde ou à prix réduit, y compris les coupons (fournis sur notre site web ou ailleurs), sont exclus de la politique de retour.
Les boucles d'oreilles ne sont pas remboursables.

Échanges et retouches

Emballage et livraison garantis : Nous prenons l’emballage et la livraison très au sérieux. Dans les rares cas où vous recevriez un produit endommagé ou un article incorrect, veuillez réaliser une vidéo de déballage sans coupure comme preuve.

Échange possible : Tous les produits, y compris les articles sur commande, peuvent être échangés en cas de produit endommagé à la réception. Veuillez fournir une vidéo non coupée du déballage montrant les dommages ou les anomalies, et nous procéderons à un échange contre le même article.

Service de retouches : Si un produit ne vous convient pas, vous pouvez demander des retouches. Nous offrons des retouches gratuites pour tous les ajustements possibles. Contactez-nous via WhatsApp au +91-8826916188 pour organiser vos retouches.

Comment puis-je vous contacter ?

Par courriel : support@november28.in
Par WhatsApp : +91-8826916188 (disponible du lundi au samedi, de 11h00 à 19h00 ; envoyez un message à tout moment)

Quand recevrai-je mon remboursement ?

Notre partenaire de livraison récupérera le produit sous 3 à 4 jours. Le remboursement sera effectué après vérification de la qualité. Le processus complet, de la récupération au remboursement, prend généralement entre 5 et 15 jours, selon votre lieu de résidence. Nous vous enverrons un courriel de confirmation une fois votre remboursement traité.

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